Category: 成約力改善

ユーザアンケートによるECサイト収益率の改善事例

この記事の対象読者:ECサイト管理者 この記事は、およそ8分で読めます。 あなたは自社サービスの利用ユーザに対してアンケートを取ったことはあるだろうか。B2C事業であればエンドユーザに対して直接ヒアリングする。B2B事業であっても可能であればエンドユーザに、難しければエンドユーザと接する機会がある社内の営業担当や電話オペレータなどのCS部門でも良いかもしれない。直接エンドユーザに電話をしたり送付商品へアンケートを同梱するでも良いので、エンドユーザがあなたのウェブサイトを通して、あなたのサービスを利用した理由をぜひ知っていただければと考える。

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経営者が知るべき部分最適化の罠

この記事の対象読者:ウェブの重要性を感じている経営層の方 この記事は、およそ5分で読めます。 2016年8月現在、ポケモンGoという位置情報を使ったゲームが大流行している(ちなみに私もレベル4までは頑張ってみた)。 次から次にやってくる客、嬉しいはずの悲鳴が本当の悲鳴に? Yahoo!ニュースによると、マクドナルドが実店舗をポケストップなる、ゲームを有利に進めることができるアイテムの獲得場所として連携したとのことだ。このゲーム上のアイテム欲しさに多くのゲームユーザがマクドナルドに殺到し、店内はかなり活況の様子である。しかしながら

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